Quando falamos em negócios digitais, analisar dados também passa, essencialmente, por compreender a jornada do usuário e como ele realmente se comporta em seu site. O UX (user experience) já é, inclusive, um fato determinante de bom posicionamento no rankeamento do Google. Com isso em vista, ter mais opções em mãos é sempre uma ótima solução, e é por isso que hoje estamos aqui para falar da Microsoft Clarity.
Criada em 2020, a Clarity é uma ferramenta gratuita de análise de dados e experiência do usuário, desenvolvida pela Microsoft como uma alternativa a outras plataformas e produtos como CrazyEgg, Hotjar e mesmo o Google Analytics.
Construída em open source, a ferramenta da Microsoft possui visual clean e funcionalidades simples e didáticas, tornando seu uso fácil logo ao primeiro acesso. Como um produto que se propõe a entregar uma análise profunda sobre a user experience dos clientes nos sites, a Clarity também faz o dever de casa e proporciona uma experiência agradável aos seus usuários.
Seu principal diferencial está nas features únicas que entrega. E é muito fácil ter um primeiro contato com elas.
Demo da Clarity
A primeira ótima sacada da Microsoft foi disponibilizar uma live demo no próprio site oficial do produto – e sem a necessidade de fazer login.
Lá é possível observar a própria página como experimento da demo, trazendo métricas como taxa de cliques, sessões, interesse por segmento e profundidade de scroll (uma das métricas mais interessantes fornecidas pela ferramenta).
Além do dashboard, você poderá ter acesso a mais duas features fundamentais do produto: a gravação de sessão (recording) – onde, inclusive, é possível assistir a sua própria navegação antes de acessar a demo – e o mapa de calor, que indica quais áreas da sua página receberam mais cliques.
No print abaixo, por exemplo, nota-se que os botões de login/conectar são as áreas mais procuradas na navegação da home da Clarity, enquanto o termo de aceite dos cookies é basicamente ignorado durante a sessão.
Você certamente vai querer saber mais sobre os recursos da ferramenta, especialmente após ter o primeiro contato com algumas delas na demo.
As principais features da Clarity são:
Mapas de calor instantâneos (heatmaps)
Talvez o principal e mais profundo recurso da ferramenta. Permite visualizar a profundidade de navegação do usuário em uma ou mais páginas do seu site. Você pode:
- Clicar nos mapas de calor para exibir os elementos com maior engajamento
- Criar Scroll heatmaps (mapas de rolagem) para ver até onde os usuários navegam na página
- Visualizar mapas de calor por áreas, que exibem o total de cliques
- Ver em forma de ranking a lista de elementos da página com mais interações
- Comparar mapas de calor lado a lado, inclusive criando testes A/B
- Compartilhar seus mapas (publicamente ou de forma privada)
Feature fundamental para obter o contexto das interações do usuário. As sessões gravadas oferecem:
- Visão anônima, a qualquer momento e a qualquer velocidade
- Acompanhar completamente a navegação, até o momento em que o usuário deixa a página
- Compartilhar clipes/cortes com o time e stakeholders
- Obter insights dos pontos de atenção (como os que contém mais “rage clicks”)
- Identificar e corrigir bugs
- Integrar e utilizar os mapas de calor
- Acompanhar sessões do Analytics
Insights
A Clarity permite, por exemplo:
- Criar pinpoints nas áreas em que o usuário possui menor interação (ex: elementos com maior índice de quickbacks)
- Separar suas gravações em grupos e por métricas
- Realizar mais de 25 diferentes filtros
- Isolar erros e entender como eles se dão durante a navegação do usuário
- Visualizar o tráfego do conteúdo para o e-commerce
Integração com o Google Analytics
Esta é riquíssima. A Clarity pode fortalecer suas análises do GA, uma vez que é possível integrá-lo ao produto da Microsft e navegar no Analytics do Google dentro da ferramenta da empresa de Bill Gates. Sem qualquer custo.
Com isso, todos os seus segmentos são importados e você ainda consegue utilizar as features supracitadas os relatórios e visões aos quais já está habituado no GA.
Como instalar a Microsoft Clarity?
Como instalar a Microsoft Clarity?
Basta criar uma conta no site oficial do produto. O serviço é totalmente online – não há necessidade de baixar nenhum software.
A partir disso, será gerado um script que deverá ser colocado nas páginas em que deseja realizar seus acompanhamentos.
Como usar a Microsoft Clarity?
Uma vez tendo os scripts instalados e configurados em suas páginas, basta acessar a Microsoft Clarity fazendo o login por meio do site do produto. Você terá acesso imediato ao dashboard, que é idêntico ao exibido na live demo.
Que tal testar essa poderosa e gratuita ferramenta da Microsoft? Entre em contato com a Stalse e faça a melhor configuração possível da Clarity para seu negócio.
Post muito bom!