Entenda como funcionam as sessões no GA4, sua importância e quais as principais diferenças em relação ao Universal Analytics
Analisar o desempenho de um negócio digital passa, essencialmente, por compreender como o usuário se comporta em seu site/ecommerce/plataforma digital. Para isso, é necessário observar as métricas de navegação – entre elas, especialmente, as sessões. E saber como funcionam as sessões no GA4 hoje é imprescindível.
Tradicionalmente fáceis de serem compreendidas no Analytics, as sessões – ou melhor, a forma como essa métrica funciona – sofreram algumas mudanças importantes com a chegada do Google Analytics 4.0, que sucedeu o tradicional Universal Analytics.
Neste texto, vamos te explicar como funcionam as sessões no GA4 e as principais diferenças em relação ao antigo Universal.
Confira também em nosso blog: glossário de web analyics
O que são sessões no Google Analytics?
Antes de tudo, é importante reforçar o conceito da métrica e relembrar como ela era vista no antigo Analytics do Google.
Sessões é uma métrica que determina como um usuário se relaciona e navega no seu site. Ela começa quando um usuário entra no site e termina quando ele fica inativo por um período especificado, fecha o navegador ou vai para outra página – iniciando, assim, uma nova sessão. Logo, se seu objetivo é gerar um tráfego entre diversas páginas do site, por exemplo, um número elevado de sessões por usuário único é um bom indicativo de que está no caminho certo.
As sessões no Google Analytics Universal podiam ser vistas em diferentes campos de relatórios, desde a visão de Público-Alvo como em Comportamento e Aquisição. Era possível cruzá-la com diversas outras métricas, como tempo médio, taxa de rejeição, e inclusive níveis mais específicos, como sessões com conversão e etc.
Exemplo de visualização das sessões no Google Analytics Universal
Com a chegada do Google Analytics 4.0, que contabiliza suas métricas ao associá-las a eventos, esta dinâmica mudou, especialmente no que diz respeito à coleta e forma de mensuração.
Como funcionam as sessões no GA4?
A métrica de sessões no GA4 agora é derivada de um evento, o session_start, cuja coleta ocorre de forma automática. Assim, ele contabiliza uma nova sessão sempre que um visitante abre seu aplicativo em primeiro plano ou visualiza uma página do site (neste caso, sem que esteja conectado a uma sessão anterior).
Isto não é uma exclusividade das sessões. Visualizações de páginas, rolagens, cliques de saída, pesquisas no site, engajamento de vídeo e download de arquivos são outros exemplos que funcionam com a mesma mecânica: eventos coletados automaticamente pelo Google.
A sessão é contabilizada a partir do exato momento em que o usuário entra na página (ou tela, quando falamos de app). A duração de uma sessão pode variar de acordo com o primeiro e último eventos realizados pelo usuário. Ela expira após 30 minutos de inatividade do visitante, mas agora é possível alterar este limite de tempo – tanto para acessos no seu app quanto no site. Isso pode ser interessante para modelos de negócio que exijam uma experiência mais específica do usuário em termos de permanência em seu ambiente digital, trazendo dados mais realistas para seu relatório.
Qual a relação entre os eventos e as sessões no GA4?
Por meio do evento session_start, o GA4 gera uma ID para cada sessão e um número para rastrear a quantidade de sessões por usuários. Tanto a ID quanto o número são associados aos eventos realizados pelo visitante do site ou app. Com isso, além do resultado total de sessões, é possível saber também:
- sessões engajadas: número de sessões com mais de 10 segundos que trouxeram conversão ou tiveram duas ou mais visualizações de página;
- sessões engajadas por usuário: número de sessões com interações realizadas por visitante único.
Perceba que, como as demais mudanças que vêm sendo implementadas pelo Google com o GA4, a nova forma de se coletar e mensurar sessões passa por dar mais profundidade aos dados.
O que mudou nas sessões em relação ao Universal Analytics?
O conceito da métrica ainda é o mesmo: se refere à navegação e sua consequente ação na sua plataforma digital. A principal mudança, no caso, está no nível de customização e refinamento da coleta.
No Universal Analytics, não havia definição de sessões realizadas em apps ou mesmo a possibilidade de mudar o limite de tempo. Os acessos venciam com 30 minutos de inatividade ou à meia-noite, por padrão.
Outro fator importante é que o Universal contabilizava uma nova sessão a cada nova campanha, o que não ocorre no GA4. É natural, então, que você perceba uma diferença de volume (para menos) no Google Analytics 4.0.
Qual dos dois está correto? Qual é melhor? Não se trata de melhor ou correto, mas de uma mudança na percepção das métricas e maior apuração. O GA4 segue uma tendência de busca por dados menos generalista e mais direcionada; portanto, mais realista com o quadro atual que vivenciamos no universo de consumo.
Como visualizar as sessões no GA4?
Localizar e visualizar as sessões no novo Analytics continua relativamente simples.
Acesse sua conta do GA4. No menu do lado esquerdo, clique na aba Relatórios.
Em seguida, basta acessar os dados de Aquisição e a Visão Geral de Engajamento para analisar a métrica e entender como os usuários estão se comportando no seu site ou app.
Sessões engajadas por usuário no campo Engajamento > Visão Geral
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